Сейчас, когда все больше людей делают большинство покупок в интернете, одной из любимых площадок россиян стал маркетплейс Wildberries. Однако, с некоторых пор покупатели начали замечать, что площадка вводит новые условия, которые вызывают у них все больше вопросов.
Например, не так давно в этом онлайн-шопе появилась комиссия, если оплата выполняется при помощи карт Visa и MasterCard. Людям приходилось переплачивать 3% от стоимости покупки, что при заказе дорогостоящих товаров выливалось в довольно значительные суммы.
Это и стало последней каплей – люди начали писать заявления в Генпрокуратуру. «Государевы люди» отреагировали на запросы всесторонней проверкой, в ходе которой было уделено внимание не только описанному выше моменту, но и многим другим.
Результатом работы прокуроров стало значительное смягчение условий взаимодействия Wildberries не только с покупателями, но и с продавцами. Генпрокуратура нашла нарушения, по меньшей мере, в 20 пунктах правил, которых придерживалась площадка.
Теперь они будут изменены так, что закупаться на Wildberries станет более выгодно и безопасно. Прежде всего, исключено взимание комиссионных за оплату картами международных платежных систем.
Более того, все удержанные с клиентов по этому основанию средства будут возвращены им в полном объеме. Кроме того. С покупателя снимается обязанность обязательной проверки качества товара в момент получения.
Теперь оценить покупку можно будет и по возвращении из пункта выдачи домой. При этом датой возврата будет считаться дата, когда потребитель отказался от товара. А срок рассмотрения претензий на замену товара сокращается до 7 суток.
Покупатели получили возможность отказа от любых товаров, включая технически сложные. Однако, Wildberries сумел отстоять право взимания платы за возврат товаров, но с оговорками. Плата будет взиматься если товар крупногабаритный, был доставлен из отдаленных регионов или у покупателя небольшой процент выкупа.
Ранее Wildberries ввел подтверждение части заказов с помощью биометрии.
Рубрика: Техно. Читать весь текст на api.follow.it.
Введение
В Петербурге почтили память Жореса Алферова Сегодня исполняется 95 лет со дня рождения Почетного доктора Санкт-Петербургского Гуманитарного университета профсоюзов, выдающегося ученого-физика, ...
Книжный обзор Metro: новая Гузель Яхина, "фантастический" Веркин и французское "Имя розы" Бестселлер недели Гузель Яхина Эйзен (18+) 2025. АСТ Аннотация: Гузель Яхина – автор трёх романов: "Зулейха открывает глаза", "Дети мои", "Эшел...
Коммунальный сюрприз: в Брянске обнаружили сотни «ничейных» водопроводов В ходе масштабной проверки брянская природоохранная прокуратура сделала шокирующее открытие — более 200 водопроводов в городе оказались фактически бе...